Sin importar el giro de tu empresa, la prioridad para todo tu equipo de trabajo deberá ser la calidad en el servicio. Estamos rodeados de ofertas de bienes por todos los medios a nuestro alcance. Sin embargo, los clientes permanecen fieles a aquellas empresas de las que reciben servicios de la más alta calidad.
Cuando un cliente hace una compra, tiene una expectativa en mente y evaluará la calidad de lo que recibió con base en esa expectativa; es decir, si se cumplió o no y en qué grado. Lo que buscarás como empresario es satisfacer siempre esa expectativa y, de ser posible, excederla.
La comunicación entre empresa y cliente se ha diversificado y ahora existen diferentes canales: teléfono, de persona a persona, correo electrónico, redes sociales, etcétera. Tu labor como cabeza de un negocio es asegurarte de lograr la excelencia en el servicio por todos tus canales de contacto. Ese será tu mejor diferenciador, el valor agregado que propiciará la lealtad de tus clientes y el crecimiento de tu empresa.
En DiSí estamos comprometidos con la calidad en el servicio. Visítanos y regístrate en www.disioperaciones.com para convertir tus facturas pendientes de cobro en liquidez para tu empresa. ¡Nos aseguraremos de que recibas un servicio de excelencia!
